Palautusehdot
Viimeksi päivitetty:
Näitä ehtoja sovelletaan Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) ja etämyyntilain mukaisesti. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostos ilman syytä määräaikana.
Peruutusoikeus ja -aika
Verkko- ja etämyynnissä kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus. Aika laskee toimituksen vastaanottamisesta (toimituspäivästä). Peruutuksen ilmoittaminen tehdään selkeästi ennen peruutusajan umpeutumista: yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Voimme tarjota myös peruutuslomakkeen (EU-mallin mukaisen), jota voi pyytää yhteystiedoilla.
Palautus
Peruutuksen jälkeen tuote palautetaan kohtuullisessa ajassa (suositus 14 päivää peruutuksesta). Tuote tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja tarpeen mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Räätälöidyistä tai henkilökohtaisista tuotteista (esim. nimen tai tekstin painatus) voi olla erilliset säännöt kuluttajansuojalain sallimissa rajoissa.
Hyvitys
Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Sama maksutapa kuin alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakas ole erikseen suostunut toiseen. Palautuskulut kuluttaja maksaa, ellei toisin mainita.
Valitus
Kuluttajariidoissa voit ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi) tai Kuluttaja-asiamieheen.